您可以在工作时间内通过菜单来选择并了解相关咨询信息，也可以直接按0键转人工服务。我们的人工坐席为自动排队受理 (如您遇忙音请稍等，系统会自动为您安排转接)。
同时我们的人工坐席会为您自动播报工号及自动录音。您可以通过自动报号服务记住工作人员的工号，以便下次服务。

    对于话务员不能做详细解释的问题，可转接至班长处来做回答，如遇特殊情况也可以由话务员直接转接至相关责任部门进行处理 (注:转接后您的来电仍处于免费状态)。

    休息时间或人工坐席忙时，您也可以向系统留言，系统会提示您留下您的相关资料（在您给我们留信息时请留下产品的生产日期、批次、规格、以及您的姓名、地址及联系方式，我们在第一时间给你回电）话务员会通过您的留言在第一时间与您联系。

    如果您需要发送资料给我公司时，您可以通过语音提示系统选择传真服务。根据传真内容我们的相关部门会与您取得联系。

    如您咨询的问题在系统信息模块中有相应的文字说明时，我们可以将信息传真给您(注:您使用的是传真机或给我们提供您的传真号)。

    如果您是二次咨询，您使用的电话与首次相同，那么您的电话号码就会在我们的系统中自动显示记录。

    当您咨询的问题话务员无法满足您的需求时，您可以要求话务员通过系统为您转接相关专家 (注:转接后您的来电仍处于免费状态) 。